Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Aplica para todos los juegos de Ideotas Juegos 

Cada compra se atiende por el canal donde fue realizada. Si compraste en nuestra página, con gusto te apoyamos directamente. Si fue por otro marketplace, el proceso debe gestionarse desde esa misma plataforma.

Devoluciones

• Sólo aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto.
•  El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió (cerrado) y sin señales de uso.
• Las devoluciones aplican únicamente si el producto llegó dañado, si la paquetería tardó más en entregarlo, o si no llegó. También si el producto no ha salido de almacén aplican devoluciones. 
• No hacemos devoluciones por errores ajenos a nosotros.
  
  

Reembolsos 

• Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto y notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
•  Si se aprueba, procesaremos el reembolso a su método original de pago en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Contacto

• Para iniciar una devolución, contáctenos a admin@ideotas.com.mx
• Adjuntar 6 fotos (1 foto por de cada lado del producto) solicitando que la foto donde esté el daño se vea lo más claro posible.
• Adjuntar 6 fotos (1 foto por de cada lado del empaque) la bolsa o caja donde llegó el producto (si es que aún lo conserva, nos ayudará mucho a proceder).
• Adjuntar captura de pantalla del mail de recibo de compra.

*Nota: Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

El proceso debe ser por el mismo marketplace o sitio web donde se compro